Оформить возврат и обмен товара

Как оформить возврат от покупателя Как оформить возврат от покупателя Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Если вы приобрели не технически сложный товар, а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней, вы также можете рассчитывать на: замену товара на товар этой же марки модели, артикула или замену товара на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; возврат уплаченной за товар суммы. Кроме того, если некачественный товар принесет вам убытки, вы можете потребовать их возмещения. Вы вправе предъявить эти требования в течение гарантийного срока, срока службы или годности, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента приобретения товара. Обратите внимание, в любом из этих случаев вам необходимо будет представить продавцу документ, подтверждающий оплату чек. Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее. В случае возникновения спора о причинах появления недостатка товара продавец обязан отправить его на экспертизу за свой счет. Однако если выяснится, что товар испорчен не по его вине, вам нужно будет возместить расходы на экспертизу и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара.

Алгоритм действий для возврата/обмена товара. Основное или возврата денег. Получить деньги от продавца или оформить обмен. Если товар был оплачен в день оформления возврата. Правила обмена товара ненадлежащего качества администрации интернет-магазина о своем намерении оформить обмен товара или его возврат.

Условия обмена и возврата

Обмен и возврат Обмен и возврат Магазин Frantini гарантирует высокое качество представленных товаров. Однако, если Вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой, Вы можете оформить возврат или обмен товара в случаях и согласно условиям, регламентированными "Законом Украины о защите прав потребителей". Покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если приобретенный Вами товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Вы можете вернуть его и обменять на аналогичный товар надлежащего качества. Для оформления Вам необходимо: Заполнить Заявление на возврат товара. Осуществить отправку товара, заявления и товарного чека по адресу: г.

Обмен и возврат

Главная О магазине Возврат товара Правила обмена товара ненадлежащего качества В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" относительно дистанционных способов продажи товаров статья 26. При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации статья 497, пункт 4 , накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены.

В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен. Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее, чем через 14 рабочих дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" статья 18 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Гарантийный срок на размещенную на сайте продукцию 14 дней с момента получения товара покупателем. Является гарантийным случаем: - Дефектные швы, дефектные молнии и любые пластиковые и металлические детали.

Не является гарантийным случаем: - Разрывы, дырки, выгорания, выцветания, окрашивание и линька. В письме необходимо указать следующие данные: ФИО; Модель, на которую вы хотите оформить возврат или обмен; Обязательно укажите причину. Порядок возврата и обмена одежды Шаг первый. Сообщите администрации интернет-магазина о своем намерении оформить обмен товара или его возврат. Шаг второй. Необходимо произвести отправку товара, который вы хотите обменять или вернуть, почтой РФ по адресу 192238, г.

Санкт-Петербург, ул. Если вы хотите совершить отправку курьерской компанией адрес 192236, г. Софийская 8, корп 1Б, CaShop. Обратите внимание, что стоимость отправки товара оплачивает покупатель. Шаг четвертый. Уведомите администрацию об отправке. Вышлите идентификационный номер для отслеживания на e-mail. Шаг пятый. При получении продавцом товара в случае, если он соответствует изложенным выше требованиям идеального состояния, администрация сообщит о готовности произвести обмен или возврат.

При возврате денежные средства зачисляются на банковский счет покупателя в течение 14 дней. Обязательно необходимо оформить возврат как ценную посылку или бандероль. Убедительная просьба: не следует производить отправку посылки наложенным платежом. Отправленные по такой системе бандероли и посылки не будут востребованы, поэтому по истечению срока хранения будут возвращены отправителю.

Перед отправкой возврата необходимо в обязательном случае уведомить об этом менеджеров интернет-магазина. Обязательно дождитесь ответа по электронной почте. Только после этого вы можете переходить к процедуре отправки возврата по почте. Ограничения по возврату и обмену товара Возврату и обмену не подлежит нижнее белье; Не подлежат обмену и возврату любые товары, прямо контактирующие с открытыми частями тела или волосами носки, нижнее белье, шарфы и т.

Возврат и обмен товара: правила учета

В сегодняшней статье разберем, как правильно оформить и отразить в учете возврат товара. Несмотря на кажущуюся простоту операции, нюансы здесь есть. При этом сразу оговорим, что в статье пойдет речь о возвратах в оптовой торговле.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Главная О магазине Возврат товара Правила обмена товара ненадлежащего качества В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" относительно дистанционных способов продажи товаров статья 26. При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации статья 497, пункт 4 , накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены. В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен. Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее, чем через 14 рабочих дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Обмен и возврат товара

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня 2016 На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете: Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

Как оформить возврат от покупателя

.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. gorseami1982

    афигенно

  2. gregunstam

    Качает!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных